Ситуация, когда человек получает травму, но при этом не имеет при себе паспорта, достаточно распространена. Отсутствие документа, удостоверяющего личность, не может являться основанием для отказа в оказании медицинской помощи.
В соответствии со статьей 11 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь, включая экстренную и неотложную, вне зависимости от наличия документов, гражданства и места регистрации.
Если у вас экстренная ситуация (подозрение на перелом, открытая рана, кровотечение, потеря сознания и т. д.), то врач обязан оказать помощь незамедлительно. Это закреплено нормативно, и отказ в приеме по причине отсутствия паспорта будет нарушением закона. В дальнейшем, когда ваше состояние стабилизируют, сотрудники могут попросить уточнить данные (например, фамилию, дату рождения или СНИЛС) для оформления медицинской карты.
Если травма не угрожает жизни, а вы обращаетесь за плановой помощью, то учреждение может попросить предъявить любой документ, подтверждающий личность (водительское удостоверение, копию паспорта, полис ОМС, пенсионное удостоверение и т. д.). При полном отсутствии документов вы вправе объяснить ситуацию и попросить зафиксировать обращение с пометкой «личность устанавливается».
В случае если вам все же отказывают в приеме, вы можете:
- Попросить у регистратора или врача указать причину отказа письменно;
- Обратиться в территориальный орган Минздрава с жалобой на нарушение прав пациента;
- Сообщить о нарушении в Росздравнадзор или в прокуратуру по месту нахождения учреждения.
Важно: если травма серьезная, не тратьте время на споры с персоналом - вызывайте скорую помощь. Бригада приедет и доставит вас в ближайший стационар, где окажут медицинскую помощь без проверки документов.
Таким образом, в травмпункте обязаны принять вас и оказать помощь независимо от наличия паспорта. Документы могут понадобиться позже, для оформления медицинских бумаг, но это не влияет на сам факт оказания помощи.