Здравствуйте! Ситуация, которую вы описали, действительно распространённая – многие абоненты не сразу замечают, что услуга «Красивый номер» у оператора Мегафон предоставляется не только с единовременной оплатой при подключении, но и с ежемесячной арендной платой. Разберёмся, как можно прекратить начисление этой платы и что для этого нужно сделать.
1. Проверка условий подключения. Сначала уточните, на каких условиях вы получили красивый номер. В Мегафоне есть два варианта:
- покупка номера в постоянное пользование (оплата производится один раз);
- аренда номера (оплата ежемесячная, пока действует договор аренды).
Посмотреть условия можно в договоре, который вы подписывали при получении SIM-карты, или в личном кабинете на сайте/в приложении Мегафон. Там будет указано: «аренда красивого номера» или «плата за пользование номером».
2. Как отключить аренду. Если выяснилось, что номер действительно находится в аренде, то просто отменить плату через USSD-команду не получится. Необходимо расторгнуть договор аренды номера. Сделать это можно:
- в офисе Мегафон – с паспортом и SIM-картой. Специалист оформит заявление на отказ от аренды;
- через обращение в службу поддержки (по телефону 0500 или через чат в личном кабинете). Вам объяснят порядок отключения;
- при необходимости можно подать письменное заявление, если оператор требует официального уведомления.
После расторжения договора аренды номер может быть либо переведён в обычный формат (если разрешено условиями), либо возвращён оператору. Если вы хотите сохранить номер, уточните возможность выкупа – иногда оператор позволяет выкупить красивый номер за единовременную плату, чтобы прекратить аренду, но оставить номер за собой.
3. На что обратить внимание.
- Проверьте, нет ли задолженности по арендной плате – при наличии долга отключение может быть приостановлено.
- Сохраните копию заявления или переписки с оператором – это важно, если впоследствии продолжат списывать деньги.
- Если оператор отказывается прекратить аренду без оснований, можно направить претензию по Закону «О защите прав потребителей» и обратиться в Роскомнадзор или суд.
4. Полезный совет. Перед подписанием любых дополнительных услуг и «премиальных» тарифов всегда уточняйте, является ли плата разовой или регулярной. В случае с красивыми номерами аренда часто подразумевает ежемесячную оплату, даже если это не очевидно при подключении.
Итог: чтобы отключить аренду красивого номера Мегафон, нужно обратиться в офис или службу поддержки, расторгнуть договор аренды и, при желании, обсудить возможность выкупа номера в постоянное пользование.