Потеря медицинской карты: что делать

Question

Я недавно переехал в другой район Москвы, и при получении медицинской помощи выяснилось, что моя медицинская карта, которая хранилась в старой поликлинике, потерялась. Я обращался туда, но мне сказали, что карта не найдена. Без неё мне неудобно проходить лечение и оформлять справки. Что делать в такой ситуации и как правильно восстановить медицинскую карту?

Answer 1

Потеря медицинской карты – ситуация неприятная, но вполне решаемая. Согласно законодательству РФ, медицинская карта пациента является медицинским документом, который ведётся и хранится в медицинской организации. Пациент не несёт ответственности за её сохранность, так как карта принадлежит лечебному учреждению, а не самому гражданину.

Что делать пошагово:

1. Обратиться в регистратуру поликлиники, где вы прикреплены. Попросите провести поиск карты по фамилии, СНИЛС, номеру полиса ОМС и дате рождения. Иногда документы теряются при передаче между кабинетами или при архивировании.
2. Попросите оформить акт об утрате карты. Если карта действительно не найдена, администрация обязана составить внутренний акт об утрате медицинской карты пациента. Это важно, чтобы зафиксировать факт потери не по вашей вине.
3. Заявите о необходимости завести новую карту. В соответствии с Приказом Минздрава РФ №834н от 15.12.2014 г., медицинская организация обязана завести новую карту и внести в неё все доступные сведения из информационной системы, архивов или электронных баз данных.
4. Проверьте наличие электронной медицинской карты (ЭМК). Если вы обслуживаетесь в московской поликлинике, большая часть данных уже хранится в электронной системе «ЕМИАС». Вы можете запросить выписки через портал mos.ru или получить их у лечащего врача.
5. В случае отказа от восстановления карты или бездействия администрации вы вправе подать жалобу:
   • в территориальный орган Росздравнадзора;
   • в Департамент здравоохранения Москвы;
   • в страховую компанию, выдавшую полис ОМС.

Важно: если карта была утеряна по вине медицинского учреждения, ответственность за это лежит на нем. Пациент не может быть лишён медицинской помощи из-за отсутствия карты. Все записи о заболеваниях и лечении должны быть восстановлены, насколько это возможно, из электронных баз и архивов.

Совет юриста: обязательно сделайте копии или фото всех новых медицинских документов, справок и выписок, которые вы получаете. Это поможет в будущем при повторных потерях или при переходе в другую поликлинику.

Таким образом, восстановление медицинской карты – это обязанность поликлиники, и отказ от её восстановления является нарушением ваших прав как пациента. Не бойтесь требовать документы официально, с регистрацией обращений – это ускорит процесс и защитит ваши интересы.