Ситуация, когда приходит сообщение о долге от неизвестной компании, довольно распространена. В вашем случае важно действовать спокойно и последовательно, чтобы защитить свои права и не стать жертвой мошенников.
1. Проверьте достоверность информации. Для начала убедитесь, что сообщение действительно отправлено официальной организацией. Настоящие уведомления компании обычно приходят с корпоративного адреса или номера, а не с обычного мобильного. Если сообщение пришло с неизвестного номера или содержит ссылки — не переходите по ним и ничего не оплачивайте.
2. Свяжитесь с компанией напрямую. Найдите официальный сайт АО «ПСК» (Петербургская сбытовая компания) и позвоните по контактному телефону, указанному на сайте. Уточните, есть ли в их базе задолженность на ваше имя. Если договора нет — попросите официальное подтверждение в письменной форме, что вы не являетесь клиентом и не имеете долга.
3. Зафиксируйте факт получения сообщения. Сохраните скриншоты, дату и время получения уведомления. Это может пригодиться, если в будущем возникнут спорные ситуации или потребуется подача жалобы.
4. Если долг не ваш. Направьте в адрес компании письменное заявление (лучше заказным письмом с уведомлением) с требованием удалить ваши персональные данные и прекратить рассылку. В письме укажите, что вы не заключали договор и не являетесь их абонентом. Сошлитесь на положения Закона «О персональных данных» № 152-ФЗ и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
5. Обратитесь в контролирующие органы. Если компания продолжает беспокоить, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор (за незаконное использование персональных данных) и в Роспотребнадзор (за нарушение потребительских прав). Также можно обратиться в полицию, если есть признаки мошенничества — например, если требуют оплату на неизвестные реквизиты.
6. Защита от коллекторов. Если поступают звонки или угрозы, действуйте строго по закону. Согласно ФЗ № 230, коллекторы обязаны соблюдать определённый порядок общения. Вы можете требовать прекратить звонки и связываться только в письменной форме.
Резюме: не платите по сомнительным реквизитам, действуйте через официальные запросы и сохраняйте все доказательства. После проверки информации вы сможете подтвердить отсутствие долга и защитить свои права.