Ситуация с возвратом одеял и других постельных принадлежностей регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (утверждён Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
В чём суть:
- Согласно указанному Постановлению, постельное бельё и изделия для личной гигиены действительно включены в список товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они надлежащего качества.
- К этой категории относятся: подушки, матрасы, одеяла, постельное бельё, полотенца и другие схожие товары.
Исключения:
- Если одеяло имеет дефект (например, запах химии, повреждения ткани, бракованная прострочка), вы вправе требовать обмена или возврата денег.
- Если продавец не предоставил вам достоверную информацию о товаре (например, искажённый состав наполнителя, размер не соответствует заявленному), вы также имеете право вернуть товар.
- Если покупка совершалась дистанционно (через интернет-магазин), действует ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». В этом случае вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения, даже если он надлежащего качества. Но важно, чтобы упаковка и товарный вид были сохранены.
Что делать в вашей ситуации:
- Если вы купили одеяло в обычном магазине и оно просто «не подошло», к сожалению, обменять или вернуть его нельзя.
- Если обнаружите производственный брак - зафиксируйте его (фото, видео) и обращайтесь к продавцу с письменной претензией.
- Если покупка была онлайн - у вас есть законное право вернуть товар в течение 7 дней, даже без объяснения причин.
Вывод: Возврат или обмен одеяла возможен только при наличии брака, несоответствия заявленным характеристикам или при покупке в интернет-магазине. В остальных случаях продавец правомерно отказал вам.