Ситуация: довольно распространённая – конфликт в магазине, и желание покупателя зафиксировать происходящее. Вопрос упирается в баланс между правом на защиту своих интересов и правом человека на неприкосновенность частной жизни и изображения.
1. Правовая основа
- Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе фото и видео) допускается только с согласия этого гражданина.
- Однако из этого правила есть исключения – например, если съёмка ведётся в общественном месте и человек не является главным объектом съёмки, либо если съёмка производится в целях защиты законных интересов (например, для доказательства факта правонарушения).
2. Съёмка в магазине
Магазин – это публичное место, куда допускаются посетители. Следовательно, съёмка обстановки в целом не нарушает ничьих прав. Но если вы направляете камеру именно на продавца и фиксируете его действия, это уже может восприниматься как использование изображения конкретного человека.
3. Когда съёмка допустима без согласия продавца
- Если вы снимаете для фиксации конфликта, нарушения ваших прав (например, отказ принять возврат, грубость, нарушение закона о защите прав потребителей), то такая съёмка может быть признана законной.
- Главное – не распространять видео в интернете без согласия человека. Использовать запись можно для жалобы в Роспотребнадзор, полиции, суда – в этих случаях запись будет служить доказательством.
4. Когда нельзя снимать
- Если съёмка ведётся просто «для развлечения» или планируется публикация в соцсетях без согласия продавца – это нарушение права на изображение и может повлечь гражданскую ответственность.
- Также не рекомендуется снимать в помещениях, где прямо указано «Видеосъёмка запрещена», если это внутреннее правило организации (хотя запрет не всегда имеет силу, но может привести к конфликту).
5. Практический совет
Если возник конфликт, корректно предупредите продавца: «Я веду видеозапись для фиксации ситуации». Это снизит агрессию и покажет, что вы действуете добросовестно. Не размещайте запись публично и используйте её исключительно для защиты своих прав.
Вывод: снимать продавца без его согласия можно, если съёмка происходит в общественном месте и направлена на фиксацию нарушения ваших прав. Но публиковать видео в интернете или использовать его в других целях без согласия – нельзя.