Ситуация с возвратом аккумулятора действительно не такая однозначная, как с другими товарами. Закон «О защите прав потребителей» (далее - ЗоЗПП) предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако есть исключения - перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
Аккумуляторы входят в этот список как товары, относящиеся к категории технически сложных или химически активных изделий, которые после эксплуатации или даже вскрытия упаковки могут потерять свои свойства. Поэтому:
- Если аккумулятор был установлен, залит электролитом или подсоединен к машине - вернуть его как товар надлежащего качества не получится.
- Если аккумулятор не использовался, сохранена упаковка, чеки, гарантийный талон и товарный вид - можно попытаться оформить возврат, но продавец вправе отказать, ссылаясь на Постановление № 55.
Другое дело, если аккумулятор имеет недостаток (например, не держит заряд, не выдает заявленную емкость). В таком случае возврат или обмен возможен по правилам ст. 18 ЗоЗПП. Тогда потребуется провести проверку качества или независимую экспертизу. Если подтвердится заводской брак, продавец обязан вернуть деньги или заменить товар.
Алгоритм действий:
- Подготовьте документы: чек, гарантийный талон, упаковку.
- Напишите заявление на возврат (в 2 экземплярах, один с отметкой продавца оставьте себе).
- Если продавец отказывает - потребуйте письменный отказ с указанием причины.
- При наличии дефекта - проведите экспертизу и предъявите претензию с требованием возврата денежных средств.
Итог: если аккумулятор исправен и просто не подошел по параметрам, вернуть его по общему правилу нельзя. Но если есть доказательства производственного брака, вернуть или обменять товар возможно. Чтобы минимизировать риски, всегда уточняйте характеристики аккумулятора до покупки и сохраняйте все документы.