Здравствуйте! Ситуация, когда не удается добавить ИНН в личный кабинет на портале Госуслуг, действительно довольно распространена. Причины могут быть как технические, так и документальные.
Основные причины, почему ИНН не добавляется:
- Несоответствие персональных данных. После смены фамилии, паспорта или иных данных в базе ФНС (налоговой службы) может сохраняться старая информация. Портал Госуслуг сверяет данные напрямую с ФНС, и если есть несоответствие, система выдает ошибку.
- Отсутствие ИНН в базе. Иногда налоговая еще не обновила данные, особенно если вы недавно получили ИНН или вносили изменения.
- Технические ошибки на стороне портала или налоговой. Такое случается при обновлениях или временных неполадках сервисов.
Что можно сделать:
- Проверьте корректность данных в профиле Госуслуг. Убедитесь, что фамилия, имя, отчество, дата рождения и паспорт указаны точно так же, как в данных ФНС.
- Проверьте ИНН на сайте ФНС. Перейдите на официальный сайт nalog.ru и введите свои данные. Если система выдает ИНН – он есть в базе. Если нет – обратитесь в налоговую для уточнения.
- Обновите сведения через МФЦ или налоговую инспекцию. Возьмите паспорт и обратитесь лично. Сотрудники смогут проверить, актуальны ли ваши данные в ЕГРНФЛ.
- Попробуйте добавить ИНН позднее. Иногда проблема решается автоматически после обновления данных между системами.
- Если ничего не помогает – создайте обращение в техподдержку портала Госуслуг. В сообщении подробно укажите, что меняли паспорт, и приложите фото/скан нового документа.
Практический совет: до обращения в поддержку имеет смысл уточнить в налоговой, совпадают ли ваши данные в их базе с паспортными. Если есть расхождение, Госуслуги не смогут подтянуть ИНН автоматически.
Итог: чаще всего проблема решается исправлением личных данных в налоговой или обновлением профиля на Госуслугах. После синхронизации ИНН добавляется корректно, и вы сможете использовать все функции портала без ограничений.