Ситуация, которую вы описали, достаточно распространена, и закон в таких случаях стоит на стороне покупателя. Рассмотрим подробно, как можно вернуть товар в магазин Love Republic и на что опираться при этом.
1. Правовая база
Ваши права регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 25 этого закона, покупатель имеет право обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.
2. Сроки возврата
Срок возврата такого товара - 14 календарных дней, не считая дня покупки. То есть, если прошло 10 дней, вы всё ещё можете обратиться в магазин. Главное - не пропустить этот срок.
3. Условия возврата
Чтобы магазин принял товар обратно, необходимо соблюсти следующие условия:
- товар не был в употреблении;
- сохранён товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы;
- имеется кассовый или товарный чек (но даже при его утрате можно подтвердить покупку другими способами, например, выпиской по карте).
4. Исключения
Постановление Правительства РФ № 55 содержит перечень товаров, не подлежащих возврату. Однако одежда туда не входит (за исключением нижнего белья, чулочно-носочных изделий и т.п.). Поэтому платье можно вернуть.
5. Порядок действий
- Обратитесь в магазин Love Republic, где совершали покупку, с оригиналом чека и товаром.
- Заполните заявление на возврат денежных средств. Лучше сделать это в двух экземплярах, чтобы на вашем поставили отметку о принятии.
- Если откажут в возврате, попросите письменный отказ - он пригодится при обращении в Роспотребнадзор или суд.
6. Возврат денег
Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней с момента подачи заявления. Если товар был куплен картой, возврат произведут на ту же карту.
7. Если покупка была онлайн
Если платье куплено в интернет-магазине Love Republic, вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения, а если информация о возврате не была предоставлена письменно - в течение 3 месяцев. Возврат в таком случае осуществляется по почте или курьером, в зависимости от условий сайта.
Вывод: Вы имеете полное право вернуть платье, так как не нарушили срок и товар сохранил надлежащий вид. Если магазин откажет без законных оснований, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Совет юриста: всегда сохраняйте чеки и делайте фото товара до возврата - это поможет доказать, что вещь не была в употреблении.