Видеокарта действительно относится к категории технически сложных товаров согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г. (в ред. от 2021 г.), где перечислены устройства, имеющие сложные электронные компоненты и программное обеспечение. В этот перечень входят, в частности, компьютеры и их составные части с функцией обработки информации, к которым видеокарта относится напрямую.
Это означает, что при исправной видеокарте покупатель не имеет права просто передумать и вернуть товар по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
Однако если видеокарта неисправна, то применяются нормы ст. 18 того же закона. В случае обнаружения недостатка потребитель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (той же модели и артикула);
- потребовать замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Чтобы реализовать своё право, необходимо составить письменную претензию в адрес продавца, указав дату покупки, описание неисправности и требование (возврат денег, обмен или ремонт). Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу за свой счёт. Если будет подтверждено, что дефект возник не по вашей вине, вы имеете право на возврат или замену.
Важно помнить: если продавец затягивает проверку или не отвечает в срок, потребитель может обратиться в суд и взыскать не только стоимость видеокарты, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований.
Вывод: видеокарта действительно является технически сложным товаром, но это не лишает вас права на защиту, если она оказалась неисправной. Главное — действовать в письменной форме и хранить все документы (чек, гарантийный талон, переписку).