Ситуация, когда видеокарта ломается вскоре после покупки, довольно распространена. Однако вопрос, является ли видеокарта технически сложным товаром, действительно важен, ведь от этого зависит, можно ли её вернуть или обменять.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011, утверждён перечень технически сложных товаров, на которые распространяются особые правила возврата. В этот перечень входят, в частности, компьютеры и вычислительная техника, а также комплектующие, которые являются частью такой техники. Несмотря на то что видеокарта может продаваться отдельно, она является неотъемлемым компонентом вычислительной системы.
Судебная практика и позиция Роспотребнадзора подтверждают, что видеокарта относится к технически сложным товарам. Это означает, что просто так вернуть её по причине «не понравилась» или «передумал» невозможно. Однако если видеокарта неисправна, потребитель имеет права, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- в течение 15 дней с момента покупки можно потребовать возврата денег или обмена товара на новый;
- по истечении 15 дней возврат возможен только в случаях, если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар невозможно использовать более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за поломок.
Если с момента покупки прошло менее 15 дней, вы вправе написать претензию продавцу и потребовать возврата денег, указав на неисправность. Продавец обязан принять товар, провести проверку качества или экспертизу. Если экспертиза подтвердит заводской брак, вам должны вернуть деньги в течение 10 дней.
Совет юриста: обязательно сохраните все документы – чек, гарантийный талон, упаковку. Если продавец отказывается принимать товар, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. В большинстве случаев суды становятся на сторону потребителя, если есть доказательства, что поломка возникла не по его вине.
Вывод: видеокарта действительно считается технически сложным товаром, но при обнаружении неисправности вы имеете законное право на возврат или обмен в течение 15 дней после покупки.