Ситуация, которую вы описали, действительно распространённая. Многие граждане получают требования об оплате долгов за вывоз мусора от организаций вроде 'Росдолг', которые выкупают или получают на основании агентских договоров чужие задолженности. Разберём, как действовать грамотно и защитить свои права.
1. Проверьте наличие и законность задолженности. Для начала запросите у 'Росдолг' документы, подтверждающие долг: копию договора на оказание услуг, акты оказанных услуг, расчёт задолженности, а также документы, подтверждающие их право требования (например, договор цессии или агентский договор). Без этих документов требование не имеет юридической силы.
2. Сверьтесь с управляющей компанией или ТСЖ. Если вы оплачивали вывоз мусора в составе коммунальных платежей, управляющая организация должна была перечислять эти средства региональному оператору. Попросите справку о состоянии ваших расчётов. Если задолженность отсутствует, 'Росдолг' не может требовать оплату повторно.
3. Проверьте регионального оператора. С 2019 года вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) стал отдельной коммунальной услугой, предоставляемой региональным оператором. Уточните, кто является оператором в вашем регионе, и убедитесь, что платежи направлялись именно ему. Если договор с оператором заключён на уровне управляющей компании, платёж через неё считается надлежащим исполнением.
4. Не оплачивайте сомнительные требования. Пока вам не предоставлены надлежащие документы, не переводите деньги и не признавайте долг письменно. Любое признание может быть использовано против вас.
5. Если поступают угрозы или звонки. Фиксируйте все обращения, звонки и письма. При нарушении закона о защите прав потребителей и законодательства о персональных данных можно подать жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Если 'Росдолг' направил иск в суд, не игнорируйте повестку – подайте возражения, указав, что долг не подтверждён документами.
6. Итог. Вы обязаны платить только за фактически оказанные услуги по договору и только уполномоченному оператору. Если вы платили через управляющую компанию, а документы подтверждают отсутствие долга, то требование 'Росдолга' незаконно. В таком случае направьте им письменное возражение и приложите копии оплаченных квитанций. При необходимости можно обратиться в суд с заявлением о признании требований необоснованными.
Совет: храните все квитанции и договоры по коммунальным платежам минимум 3 года – это поможет доказать исполнение обязательств в аналогичных ситуациях.