Можно ли снимать в магазине на телефон

Question

Недавно в продуктовом магазине я попытался снять на телефон, как кассир по ошибке пробил мне лишний товар. Администратор подбежал и заявил, что снимать в магазине запрещено, и потребовал удалить видео. Я растерялся, ведь хотел просто зафиксировать ситуацию. Теперь думаю, имел ли он право требовать удалить запись и могу ли я вообще снимать в магазине?

Answer 1

Ситуация, когда покупатель достает телефон и начинает снимать происходящее в магазине, встречается часто. При этом у многих возникает вопрос: имеет ли администрация право запретить съемку и обязать удалить запись?

Разберем по шагам.

1. Право на съемку в общественных местах. Магазин является публичным местом, куда допускаются любые граждане. Поэтому сам факт нахождения посетителя с телефоном не нарушает закон. По общему правилу, запрещать фото- или видеосъемку можно только в случаях, прямо предусмотренных законом (например, на режимных объектах).
2. Частная собственность и внутренние правила. Магазин, даже если он открыт для всех, остается частной территорией. Владельцы вправе устанавливать свои внутренние правила посещения, включая запрет на съемку. Но важно понимать: такой запрет действует только в рамках гражданско-правовых отношений. То есть администрация может попросить прекратить съемку или покинуть магазин, но не имеет права требовать удалить уже сделанное видео. Удаление записи возможно только по решению суда.
3. Съемка сотрудников и покупателей. Если на видео попадают лица других людей, действует норма ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ. Для распространения (публикации) изображения человека требуется его согласие. Однако для личных целей (например, фиксации конфликта или доказательства нарушения прав потребителя) согласие не требуется.
4. Защита прав потребителя. Если съемка ведется для подтверждения факта нарушения – например, отказа выдать чек, грубости персонала или обмана с ценником, – то вы имеете право записывать это. Видео можно использовать как доказательство при обращении в Роспотребнадзор, суд или полицию.

Вывод: Снимать в магазине на телефон можно, если цель – фиксация фактов, связанных с обслуживанием или нарушением ваших прав. Администратор может попросить прекратить съемку, но не имеет права заставить вас удалить видео. Если конфликт обостряется, лучше спокойно объяснить, что запись ведется для защиты ваших законных интересов. В случае давления можно вызвать полицию и зафиксировать факт неправомерных действий со стороны персонала.

Совет юриста: Чтобы избежать конфликтов, снимайте ненавязчиво, не мешая другим покупателям и не публикуйте записи без согласия запечатленных лиц.