Ситуация, когда обувь оказывается неудобной уже после первой носки, достаточно распространённая. Однако важно понимать, что законодательство чётко регулирует, в каких случаях товар можно вернуть после использования.
Основные нормы регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 25 этого закона, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и т.д. Но есть важное условие – товар не должен быть в употреблении и должен сохранить товарный вид, упаковку, ярлыки и чек.
В вашем случае, если вы уже выходили в кроссовках на улицу, продавец скорее всего посчитает, что обувь была в употреблении. На подошве появятся следы носки, что делает невозможным возврат по причине «не подошли».
Однако есть исключения. Если обувь имеет скрытый производственный дефект (например, отходит подошва, трескается материал, перекос колодки, некачественный шов и т.д.), то вы можете требовать:
- возврат денег,
- обмен на другую пару,
- либо бесплатный ремонт.
Для этого нужно обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать проведения экспертизы качества товара. Если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта, продавец обязан удовлетворить ваши требования.
Практический совет:
- Если обувь просто оказалась неудобной, вернуть её будет почти невозможно. Продавцы фиксируют следы носки и на этом основании отказывают.
- Если же обувь быстро деформировалась, натирает из-за неправильной колодки или плохого качества материалов, оформите претензию. Главное – не пытайтесь скрыть факт носки, а объясните, что выявили дефект после первой прогулки.
- Всегда сохраняйте чек и желательно сделать фото обуви сразу после покупки.
Вывод: вернуть кроссовки после одного дня носки можно только в случае, если есть доказанный производственный дефект. Если же обувь просто не подошла, шансы на возврат крайне малы, потому что по закону товар считается бывшим в употреблении.