Ситуация, когда после онлайн-покупки начинают поступать подозрительные звонки, к сожалению, довольно распространена. Это может свидетельствовать о нарушении законодательства о защите персональных данных.
1. Что говорит закон
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», любая компания, которая собирает, хранит или обрабатывает ваши персональные данные (в том числе номер телефона), обязана:
- информировать вас о цели их сбора;
- получать ваше согласие на обработку данных;
- использовать данные только в тех целях, для которых они были собраны;
- не передавать данные третьим лицам без вашего разрешения.
Таким образом, если интернет-магазин передал ваш номер сторонним организациям без вашего согласия, это является нарушением закона.
2. Что делать в такой ситуации
- Обратитесь в магазин – направьте письменное обращение с требованием удалить ваши данные и предоставить сведения, кому они были переданы. Сделать это можно по электронной почте или через форму обратной связи, указав, что вы ссылаетесь на ст. 14 ФЗ-152.
- Пожалуйтесь в Роскомнадзор – если компания не реагирует, направьте жалобу через официальный сайт ведомства. Роскомнадзор проведёт проверку и может привлечь нарушителя к административной ответственности (штраф до 75 000 руб. по ст. 13.11 КоАП РФ).
- Подумайте о смене номера – если звонки продолжаются, можно временно заблокировать спамеров через оператора связи или установить приложение для фильтрации вызовов.
- Фиксируйте доказательства – сохраняйте скриншоты звонков, переписку с магазином, копии жалоб. Это поможет в дальнейшем, если вы решите обратиться в суд.
3. Дополнительные меры защиты
- Проверяйте, чтобы сайт имел защищённое соединение (https://);
- Не вводите номер телефона на сомнительных ресурсах;
- Читайте политику конфиденциальности перед оформлением заказа;
- Используйте отдельный номер для онлайн-покупок.
Итог: передача вашего номера без согласия незаконна. Вы имеете право требовать удаления данных, подавать жалобы и добиваться привлечения нарушителей к ответственности.
Совет юриста: всегда оставляйте только минимально необходимую информацию и внимательно читайте соглашения на сайтах. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.