Ответ:
Ситуация, которую вы описали, встречается довольно часто, и она регулируется как санитарными нормами, так и правилами торговли, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г. «Об утверждении правил продажи товаров».
1. Почему не всегда разрешают примерку бюстгальтера
- Бюстгальтер относится к категории предметов личной гигиены (как и нижнее бельё, купальники, трусы и т.п.). Согласно п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.), такие вещи нельзя вернуть или обменять после покупки, если они не подошли по размеру или фасону. Это связано с тем, что они контактируют с телом.
- В связи с этим многие магазины ограничивают примерку бюстгальтеров, чтобы предотвратить санитарные риски. Некоторые позволяют примерять изделие только поверх личной одежды или специальной защитной накладки.
2. Законно ли это
Да, такие ограничения законны. Торговая точка имеет право устанавливать внутренние правила примерки, если они не нарушают закон и направлены на соблюдение санитарных норм. Главное, чтобы покупателя предупредили заранее (например, с помощью информационной таблички или устного разъяснения продавца).
3. Ваши права как покупателя
- Вы вправе осмотреть товар до покупки, уточнить состав, размер, качество швов и наличие дефектов.
- Если продавец ограничивает примерку, он должен предложить альтернативу – например, возможность примерить поверх одежды или воспользоваться одноразовой накладкой.
- Вы можете попросить консультацию по подбору размера – это обязанность продавца при продаже нижнего белья.
4. Что делать, если вам отказали без объяснения причин
Если продавец просто говорит «нельзя мерить» и не ссылается на санитарные нормы или внутренние правила, вы можете:
- Попросить показать документ, на основании которого установлено ограничение на примерку.
- Если отказ выглядит необоснованным, зафиксировать ситуацию (например, фото таблички или квитанцию) и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в книгу отзывов и предложений.
5. Практический совет
Чтобы избежать неудобств, выбирайте магазины, где предусмотрены условия безопасной примерки (наличие одноразовых накладок, чистые примерочные, возможность консультации). Это поможет и подобрать подходящую модель, и не нарушить санитарные требования.
Вывод: примерка бюстгальтера в магазине возможна, но только с соблюдением санитарных норм. Полный запрет на примерку допустим, если он установлен внутренними правилами магазина и направлен на защиту здоровья покупателей.